Owner's Response: Avis du propriétaire: Nous passâmes LA VILLA toujours personnelle et montrons les nouveaux clients dans tout l'établissement. Ensuite, nous faisons une courte protocole de l'hôte après le transfert si il a regardé tous les signes ou si quelque chose est contestée, il est placé immédiatement dans l'ordre. Notre superviseur de la villa vit 3 maisons plus loin et peut être contacté à tout moment si quelque chose est pas dans l'ordre. Deux fois par semaine par notre soutien en début de matinée la piscine nettoyée et mesuré toutes les données sur l'eau et corrigée si nécessaire. Les clients ne doivent pas être dérangé et ce sont généralement les premières heures du matin ou lorsque vous séjournez faits. Nous voulons protéger la vie privée des clients - puis, malheureusement, certaines personnes pensent que vous êtes trop peu de soins. Malheureusement, cela se produise aussi de trouver une souris sur la vaste propriété ne peut être évitée dans la nature. Le propriétaire de la villa ne vivent pas dans Tenerife, cependant, par téléphone et par e-mail toujours disponible. Nos invités français ont signé l'écriture après la remise de la villa que tout a été remis dans un état propre et ordonnée. Il a été ouvert par nos locataires de l'appartement de fond du lac et utilisé sans aucune consultation ou paiement avec et n'a pas été nachverrechnet par le propriétaire. (Notre hôte était en colère). Nous regrettons que nous ne recevons toujours de 3 sur 5 étoiles, et nous nous efforcerons - à l'avenir afin de mieux servir nos clients dans la Villa. Stellungnahme des Vermieters: Unser Betreuer der Villa wohnt 3 Häuser weiter und kann jederzeit kontaktiert werden wenn etwas nicht in Ordnung ist. Niemand hat während dem Aufenthalt etwas gemeldet. Zweimal pro Woche wird von unserem Betreuer am frühen morgen der Pool gereinigt und alle Wasserdaten gemessen und korrigiert wenn nötig. Die Gäste sollten dabei nicht gestört werden und so wird dies meist zur frühen Morgenstunde oder wenn die Gäste unterwegs sind gemacht. Wir wollen damit die Privatsphäre der Gäste schützen - leider denken dann manche Gäste Sie werden zu wenig betreut. Das sich auf dem großzügigen Anwesen auch mal eine Maus befindet ist leider in der Natur nicht vermeidbar. Wir bedauern dass wir trotzdem nur 3 von 5 Sternen erhalten haben und werden uns bemühen - künftig unsere Gäste noch besser in LA VILLA zufrieden zu stellen.